Questions Fréquentes

Comptez environ 5 jours ouvrés de fabrication pour une création sur mesure, auxquels s'ajoute le temps d'acheminement. Ce délai vous est confirmé avec le devis : une demande volumineuse, une pièce inhabituelle ou une période chargée peuvent l'allonger, et je vous le dis alors franchement avant de lancer la réalisation. Les fleurs vendues à l'unité dans la boutique, elles, sont déjà façonnées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Chaque fiche de la boutique indique les coloris disponibles pour la fleur concernée. Le choix ne se transmet pas encore automatiquement au panier : indiquez-le dans les notes de votre commande, je vous le confirme par courriel. Si la teinte que vous avez en tête n'y figure pas, écrivez-moi : nous regardons ensemble ce qu'il est possible de faire.

Les fleurs présentées dans la boutique sont en stock : une fois le règlement convenu, elles sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Pour une demande sur mesure, il faut compter environ 5 jours ouvrés de fabrication : écrivez-moi en précisant votre date, je vous réponds franchement sur ce qui est réalisable ou non, et aucun supplément ne vous est appliqué sans en avoir parlé au préalable.

Par courriel à contact@oriane-abt.com, par le formulaire de contact du site, ou par téléphone au 06 66 47 71 79. Le courriel reste le plus pratique pour une création sur mesure : il garde une trace écrite de votre demande, des coloris retenus et du devis.

Pour une création sur mesure, nous pouvons convenir de points de validation par courriel, photos d'étape à l'appui. Leur principe et leur nombre sont fixés ensemble au moment du devis.

J'utilise principalement du papier crépon italien, apprécié pour sa souplesse et la profondeur de ses couleurs. Selon l'effet recherché, j'emploie aussi du papier de soie pour sa transparence ou du papier texturé.

Une fleur en papier ne fane pas. Conservée à l'intérieur, à l'abri de l'humidité et du soleil direct, elle garde son aspect pendant des années. Le papier reste toutefois un matériau fragile : il craint l'eau, la chaleur et l'écrasement.

L'entretien est très simple : un dépoussiérage délicat au plumeau doux, au pinceau propre ou au sèche-cheveux en mode froid et à faible puissance suffit. Évitez l'eau et les produits d'entretien, et rangez vos fleurs dans un endroit sec, à l'abri de la lumière directe. La page « Entretien » détaille les bons gestes.

Elles sont façonnées à la main, en petite quantité, dans mon atelier de Besançon, et elles ne fanent pas : contrairement à des fleurs coupées, elles ne sont ni renouvelées ni jetées chaque semaine. Je ne revendique en revanche aucun label environnemental sur mes papiers.

Les fleurs vendues à l'unité dans la boutique ont un prix fixe, affiché sur chaque fiche. Pour une demande sur mesure, le tarif dépend de la complexité, du nombre de fleurs, des matériaux et du temps de réalisation : je vous adresse un devis avant tout engagement, et rien n'est dû tant que vous ne l'avez pas accepté. Les prix affichés sont nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

La boutique en ligne applique les prix affichés : il n'y a ni code de réduction, ni remise automatique dans le panier. Pour un projet de volume (mariage, décor d'entreprise, série de pièces), écrivez-moi : le devis est alors établi au cas par cas.

Le règlement se fait par carte bancaire, ou par l'un des autres moyens proposés sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par ce site et n'y sont jamais enregistrées. Un courriel vous confirme l'enregistrement de la commande, puis un second le paiement une fois celui-ci reçu. Pour un retrait sur place ou un virement, écrivez-moi avant de commander. Moyens acceptés : Carte bancaire ; Espèces, lors d'un retrait ; Virement bancaire. Vos articles sont réservés pendant le paiement, à finaliser dans les 30 minutes.

Tant que rien n'est réglé, un simple courriel suffit : la commande est annulée, sans frais. Une commande non réglée expire d'ailleurs d'elle-même au bout de 30 minutes, durée de la page de paiement. Après réception d'un achat en ligne, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter sans avoir à vous justifier (article L. 221-18 du code de la consommation). Ce droit ne s'applique pas aux créations confectionnées spécialement pour vous, notamment un bouquet composé avec le configurateur (article L. 221-28 3°). Le détail figure dans les conditions générales de vente.

Oui : la boutique propose la France métropolitaine, en Colissimo suivi à domicile ou en point de retrait, ainsi que la Corse et l'outre-mer, toujours en emballage renforcé. Un article en stock part sous 1 à 2 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés au poids du colis, emballage compris, puis affichés dans le panier avant la validation. Le barème complet, zone par zone, figure sur la page « Livraison et retours », avec le montant d'achat à partir duquel le port est offert.

Bien sûr, et c'est sans frais. Le retrait se choisit au moment de la commande et se fait à La Boutique des Créateurs, 8 rue Pasteur, 25000 Besançon, aux horaires de la boutique. Écrivez-moi une fois la commande enregistrée : nous convenons ensemble du moment où elle vous y attendra, et je vous confirme son dépôt avant que vous ne vous déplaciez.

Émettez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la remise, photographiez l'emballage et le contenu avant toute manipulation, puis envoyez-moi ces photos, idéalement sous trois jours. Ce délai facilite le recours auprès du transporteur, ce n'est pas une condition : les risques du transport sont à ma charge jusqu'à la remise du colis. Une réparation, un remplacement ou un remboursement vous est proposé, sans frais pour vous.

La boutique expédie vers l'Union européenne, en colis suivi international. En dehors de l'Union européenne, aucune expédition n'est proposée en ligne pour le moment : écrivez-moi pour que nous étudiions la faisabilité.

Des ateliers d'initiation peuvent être organisés, mais aucune session n'est programmée à ce jour. Écrivez-moi pour connaître les prochaines dates ou pour en monter un : la page « Où me trouver » annonce les rendez-vous dès qu'ils sont fixés.

C'est possible, par exemple pour un anniversaire, un enterrement de vie de jeune fille ou un moment d'équipe. Le lieu, la durée, le nombre de participants et le tarif se décident ensemble : écrivez-moi pour en parler, rien n'est figé d'avance.

Aucun niveau particulier n'est requis : la création florale en papier s'aborde sans expérience préalable. Le déroulé, le matériel et les modèles réalisés sont définis avec vous au moment de fixer l'atelier.

Non. Aucun cycle de formation n'est programmé et je ne délivre aucune certification. Si vous souhaitez aller plus loin que la découverte, écrivez-moi : nous verrons ce qu'il est possible de mettre en place.